Política de Privacidade

1. Introdução

A Ardósia Consultoria em Gestão Documental, pessoa jurídica com sede na SCS Quadra 9, Bloco C, Asa Sul, Brasília-DF, CEP 70308-200, trata os dados pessoais de seus clientes e visitantes com responsabilidade e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem em relação a eles. Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou descrição do projeto (quando enviada pelo formulário de contato)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e tipo de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies de análise, quando consentidos)
• Referência de origem (como você chegou ao site)

3. Base legal e finalidade do tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para prestar os serviços contratados (elaboração de tabela de temporalidade, reorganização de arquivo, modelo operacional).
• Consentimento: para envio de comunicações de acompanhamento e análise de uso do site via cookies opcionais.
• Legítimo interesse: para responder a solicitações de contato e melhorar nossos serviços.

4. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de orçamento e mensagens de contato
• Elaborar e executar contratos de prestação de serviço
• Comunicar atualizações sobre projetos em andamento
• Analisar o tráfego do site para melhoria da experiência (somente com consentimento via cookies)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas ou perfis de crédito.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Fornecedores de serviços: plataformas de e-mail, hospedagem e análise de dados, vinculados contratualmente à proteção das informações.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes ou ordens judiciais.
• Com seu consentimento: em qualquer situação não prevista acima, mediante autorização expressa.

6. Retenção de dados

• Dados de contato de leads que não firmaram contrato: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o encerramento, para fins de obrigações legais e contratuais.
• Dados de cookies de análise: conforme prazo configurado na ferramenta, máximo de 13 meses.

7. Segurança dos dados

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS.
• Acesso aos dados restrito às pessoas envolvidas na execução do serviço.
• Revisão periódica de acessos e credenciais.
• Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano, a Ardósia notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo legal.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise (somente quando você consente). Para detalhes sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: pedir exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores.
• Oposição: questionar tratamentos com base em legítimo interesse.
• Reclamação à ANPD: se considerar que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Ardósia não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tratamento indevido de dados de menores, excluiremos essas informações imediatamente.

12. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.

13. Contato do controlador

Ardósia Consultoria em Gestão Documental
SCS Quadra 9, Bloco C, Asa Sul
Brasília, DF — CEP 70308-200
E-mail para questões de privacidade: [email protected]
Autoridade nacional: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)